CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Phạm vi áp dụng và Địa bàn cung cấp

-  Phạm vi giao hàng: Dolphine thực hiện giao hàng và cung cấp dịch vụ trên toàn quốc

- Hạn chế địa lý: Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, hoặc các khu vực bị phong tỏa/hạn chế giao thông theo quy định của cơ quan nhà nước, chúng tôi xin phép từ chối đơn hàng hoặc sẽ thỏa thuận lại thời gian và chi phí giao hàng phát sinh cụ thể với khách hàng.

2. Tính khả dụng của Hàng hóa hoặc Dịch vụ

- Tình trạng kho hàng: Tất cả các đơn đặt hàng đều phụ thuộc vào tính khả dụng của hàng hóa tại kho của chúng tôi vào thời điểm xử lý đơn hàng.

- Xử lý sự cố hết hàng: Trong trường hợp hàng hóa quý khách đặt đã hết hàng hoặc không thể cung cấp kịp thời, chúng tôi sẽ thông báo bằng điện thoại/email trong vòng [Ví dụ: 24 giờ] kể từ khi nhận đơn để đề xuất sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại 100% tiền (nếu khách hàng đã thanh toán trước).

3. Giới hạn về Thời gian và Tiêu chuẩn Dịch vụ

- Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt sau 17:00 hàng ngày hoặc vào các ngày Chủ nhật, ngày Lễ, ngày Tết sẽ được chuyển sang xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng: Từ 1 - 3 ngày đối với khu vực nội thành và  3 - 7 ngày đối với khu vực ngoại tỉnh (trừ các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh).

4. Hạn chế về Đối tượng Khách hàng:

- Hạn chế độ tuổi: Người dùng dưới 18 tuổi khi truy cập website và mua hàng phải có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

- Đối với ngành hàng đặc thù: Chúng tôi nghiêm cấm và từ chối cung cấp [các sản phẩm như rượu, bia, thuốc lá, sản phẩm người lớn...] cho người dưới 18 tuổi.

- Hạn chế mục đích sử dụng: Sản phẩm/dịch vụ cung cấp trên website chỉ phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân hợp pháp, không chấp nhận các hành vi mua sắm đầu cơ, bán lại số lượng lớn nhằm mục đích thương mại phi pháp mà không có sự thỏa thuận trước bằng văn bản.

5. Điều kiện về Số lượng mua tối thiểu/tối đa

- Số lượng tối thiểu: Không áp dụng số lượng mua tối thiểu (hoặc: Mỗi đơn hàng cần đạt giá trị tối thiểu từ [Số tiền] VNĐ để hệ thống phê duyệt).

- Số lượng tối đa: Để đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng, chúng tôi có quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa cho mỗi tài khoản/mỗi đơn hàng đối với các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại hoặc giảm giá sốc.

6. Biện pháp Quản lý và Chế tài khi Vi phạm Điều kiện cung cấp

- Quyền hủy đơn hàng: Dolphine có quyền hủy đơn hàng đơn phương trong trường hợp:

- Thông tin giao hàng, thông tin liên lạc của khách hàng không chính xác hoặc không thể liên hệ được sau 3 lần gọi.

- Hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận, đầu cơ, hoặc sử dụng công cụ tự động (bot) để trục lợi từ hệ thống.

- Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, mã số thuế nếu có) để chúng tôi thực hiện việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ một cách tốt nhất.